ReWAKE SHOP

会員登録いただくと、以下の便利な機能をご利用いただけます。ぜひご活用ください。

以下の点をご確認ください。 メールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性があります。 パスワードをお忘れの場合は、［パスワード変更］ページより再設定をお願いいたします。 ご自身での対応が難しい場合は、下記までご連絡ください。

お手数ですが、下記メールアドレスまでお問い合わせください。

以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。 入力されたメールアドレスに誤りがある 迷惑メール設定やセキュリティソフトによってブロックされている メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている ドメイン指定受信の設定により受信できない状態になっている ご自身での対応が難しい場合は、下記までご連絡ください。

会員退会をご希望の際は、下記メールアドレスまでその旨をご連絡ください。 ※退会されますと、ご登録情報（住所・お気に入り等）はすべて削除されます。

商品画像および説明文にて、できる限り状態が分かるよう表記しておりますが、店頭販売も行っているため、掲載時と状態が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。 詳細な状態を確認されたい場合は、お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。 ※実物の状態は、お客様の主観により、記載よりもキズや汚れなどが多く感じられる場合がございます。 ※当店の基準内と判断した場合は、返品・返金をお受けできかねますのでご了承ください。

商品の実物は、店舗にてご確認いただける場合がございます。売り切れの場合もありますので、事前に店舗へ在庫をご確認いただくことをおすすめします。

当店で取り扱うコレクター向けホビーは、すべて中古品です。 写真では確認しにくいキズや汚れ、折れや反り、経年劣化等がある場合がございます。 「新品」等の記載がない商品は、主に遊戯・プレイ用として販売しておりますので、予めご了承ください。

すべて中古品のため、記載以外にもキズや汚れ、バッテリー劣化、保管に伴う劣化などが見られる場合がございます。 また、商品は初期化の上でお届けしております。ご使用にはお客様によるセットアップが必要となる場合がございます。

中古品かつ店舗展示品のため、記載以外にも微細なキズ・汚れや、展示による劣化がある場合がございます。 ご注文後に売り場から商品を移動しておりますが、万が一大きなキズ等が確認された場合は、発送前にご連絡させていただくことがございます。

在庫情報は随時更新しておりますが、店頭販売との兼ね合いでご注文後に欠品となる場合がございます。予めご了承ください。

原則として、お取り置きは承っておりません。

保証期間内に不具合が発生し、当社が対象と認めた場合に限り、商品代金相当のご返金にて対応いたします。 保証対象商品の所有権は、返金に伴い当社に移ります。 保証対象外と判断された場合の費用（出張費、送料、修理見積費用等）はお客様ご負担となります。 以下の場合は、保証対象外です： お客様都合による返品（イメージ違い、サイズ、音質など） ご購入後に破損・改造・部品紛失がある場合 不適切な使用や管理不備による損傷 バッテリー・フィルター等の消耗品交換で済む場合 外観上の損傷や経年劣化に該当する場合 商品以外（周辺機器・ソフトウェア等）に起因する不具合 データ損傷や消失 保証期間のない商品で、到着から8日以上経過した場合 ※当社都合による返品の場合は、返送料および振込手数料も含めてご返金いたします。

商品をカートに追加してからの有効期限は「60分（1時間）」です。期限を過ぎると、自動的にカートから削除されますのでご注意ください。 併せて「お気に入り機能」のご利用もぜひご検討ください。

会員登録済みのお客様は、「マイページ」内の「マイオーダー」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

迷惑メール設定などにより、当店からのメールが受信できない場合がございます。事前に受信設定をご確認ください。 特にYahoo!メール、docomo、hotmail、vodafone、独自ドメインのメールアドレスをご利用のお客様はご注意ください。 ご注文から24時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですが出品店舗までお電話にてご連絡ください。

当店の商品は、個人のお客様および一般利用を目的とした販売となっております。 そのため、古物営業法上の「仕入れ・買受け」に該当するご注文に対して、本人確認書類の発行等の対応は行っておりません。ご了承ください。

ご利用可能なカード：VISA／MasterCard／JCB／AMEX お支払い方法は「一括払い・分割払い・リボ払い」からお選びいただけます。 セキュリティ保護のため、当社から利用控えは発行しておりません。カード会社からのご利用明細をご確認ください。 【ご注意】 分割払い・リボ払いは、カード会社との契約内容によりご利用いただけない場合があります。 ボーナス払いはご利用いただけません。 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。 カード会社の承認が得られなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際は別の決済方法で再度ご注文ください。 当社の判断により、他店で使用可能なカードでも、別のカードへの変更をお願いする場合がございます。

ご利用可能店舗：セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／デイリーヤマザキ／セイコーマート お支払い方法はコンビニごとに異なります。 払込票番号等は、ご注文完了後に自動送信されるメールにてご案内いたします。 ご入金確認後の発送となります。 ご注文の翌日から3日以内にお支払いください。期日を過ぎた場合はキャンセルとなります。 合計金額が税込30万円を超える場合は、コンビニ決済はご利用いただけません。 お支払いは現金のみ（※セブンイレブンはnanaco、ファミリーマートはFamiPayも可）となります。

振込先はご注文完了メールにてご案内いたします。 【ご注意】 ご注文の翌日から3営業日以内にご入金ください。 振込手数料はお客様のご負担となります。 入金確認は平日15時までに行っております。以降のご入金は翌営業日の確認となります。 ご入金確認後に商品を発送いたします。 お振込時の控えは領収書としてご利用いただけます。 ご入金期限日の15時までに確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。 海外の銀行や口座からのお振込みはご利用いただけません。国内銀行のみ対応可能です。

ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

配送先の住所は「マイページ → アカウント設定」よりご登録・ご変更いただけます。ご注文前に内容をよくご確認のうえ、お手続きください。 ※ご注文後の商品につきましては、配送先の変更を承ることができません。変更をご希望の場合は、お客様ご自身で配送業者へご連絡いただきますようお願いいたします。なお、一部商品は転送不可の場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※再配達や転送が必要な場合の手配・費用は、お客様のご負担となります。

当店指定の配送業者にてお届けいたします。 恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。

お届け日のご指定がない場合、ご注文後おおむね2～3営業日以内に発送いたします。発送完了後、メールにてご連絡いたします。 万が一3営業日を過ぎても発送通知が届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。 ※ご注文から3営業日以内は、在庫確認や発送準備中のため、個別の発送日時についてはご案内できかねます。あらかじめご了承ください。 ※お問い合わせをいただいても、上記と同様のご案内となります。 【ご注意事項】 銀行振込やコンビニ決済をご利用の場合は、ご入金確認後より2～3営業日以内の発送となります。 ご注文状況、商品のサイズ、天候・交通事情により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

ご注文時に「店頭受取」をご選択いただくことで、店舗でのお受け取りが可能です。

配達料は、お届け先のご住所や商品のサイズ（重量）によって異なります。 カートページ内「注文内容」欄にて、配送先の都道府県を選択し、ご確認ください。 ※離島・一部地域では、別途追加料金が発生する場合がございます。 ※おおよその送料は、配送基本料金表でもご確認いただけます。

1点あたりの重量が100kgを超える場合、以下の追加料金が発生いたします。 101～120kg：22,000円 121～140kg：33,000円 141～150kg：44,000円 該当する商品については、商品ページに記載しております。記載がない場合でも、重量により事前にご連絡を差し上げることがございます。

商品のサイズや配送方法により、一部の地域（離島・山間部など）では配送を承れない場合がございます。 予めご了承ください。

ホテルなどの宿泊施設へのお届けは、「銀行振込」でのお支払いに限り可能です。 その他の決済方法では配送を承っておりませんのでご注意ください。

3～4月の繁忙期においては、家具や大型家電等のご注文時にシーズン加算料金が発生いたします。 また、集荷にも通常より1日程度のお時間をいただく場合があり、日時指定のご希望に添えない場合がございます。 ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品に記載のない重大な不具合がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。 【ご注意】 以下の場合は返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 お客様のご都合（サイズやイメージ違い、音質など主観によるもの） 商品到着後7日を超えたご連絡 消耗品の交換で対応可能な場合（フィルター、バッテリー等） 経年劣化に該当するもの 軽微な損傷や機能に影響のない傷（外観、画面のヤケやピクセル抜け等） お客様による破損、調整、部品交換、付属品紛失などで状態が著しく変わったもの 不適切な使用や管理不足による故障・損傷 付属品や周辺機器、ソフトウェアなど本商品以外の不具合 記憶装置の不良によるデータ損傷・滅失 値札が取り外されたもの

お電話またはメールで返品のご連絡をお願いいたします。 内容確認後、案内メールを送付いたします。 案内メール受信から7日以内に商品をご返送ください。 商品到着後、不具合や不備を確認いたします。 確認後、5日以内に返金または決済取消の対応をいたします。 ※ 他商品と同梱の場合、一部キャンセルや在庫切れ時の送料・手数料は返金対象外です。 ※ 不具合が確認できない場合はご連絡のうえ商品を返送し、その際の返送料はお客様ご負担となる場合があります。

ほとんどの商品が一点物のため、交換はいたしかねます。 修理やメンテナンスも原則承っておりません。故障による値下げも対応できませんのでご了承ください。

家財便配送の現地清算オプション料金は原則返金対象外です。 保証期間内は領収書を保管ください。

【お客様都合の場合】 ご注文後のキャンセルや内容変更はお受けできません。ご注文前に内容をよくご確認ください。 銀行振込の入金期限を過ぎると自動キャンセルとなります。 長期不在や受取辞退で商品が返送された場合はキャンセル扱いとし、配送料などを差し引いて返金します。 繰り返しのキャンセルやルール違反がある場合、会員登録削除や利用停止となることがあります。 【弊社都合の場合】 店頭販売もしているため欠品が発生する場合があります。その際はメールでご連絡のうえ、ご注文と決済を取り消します。ご了承ください。

店頭受取サービスは、ご注文時に「店頭受取」をご指定いただいた場合にご利用いただけます。 商品のお預かり期限は、ご注文日（お渡し準備完了日）から7営業日です。 原則として、ご注文者ご本人様へのお引渡しとさせていただきます。 店頭へのご来店にかかる費用は、お客様のご負担となります。レンタカー代、交通費、燃料費なども負担いたしかねますのでご了承ください。 ご本人様以外の第三者へのお引渡しによる損害については、当社は責任を負いかねます。 店頭受取をご選択のご注文は、配送への変更はできません。 商品不具合による返品は店頭にて承りますが、返金はオンライン決済に基づいて対応いたします。

お渡し準備完了のメールを受け取られましたら、メールに記載の期限内に店舗へご来店ください。 ご来店時に本人確認書類と注文メールのご提示をお願いいたします。 営業時間は10:00～18:00（水曜休）で、時間外の受け取りはできません。 店舗状況により準備が間に合わない場合がございます。ご了承ください。 ご本人様の受け取りが難しい場合は、事前にご連絡のうえ、指定の第三者へのお引渡しも可能です。

商品は、ご注文日（お渡し準備完了日）から7営業日まで店頭で保管いたします。 例）1/1注文 → 1/8営業時間内まで保管 保管期限の延長はできません。 期限内にお受け取りいただけない場合はキャンセルとなり、商品代金の10％を違約金として請求いたします。

ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。 キャンセルや期限を超えてのお受け取りがない場合、商品代金の10％を違約金として請求し、差額を返金いたします。 配送手配済みの場合は実費の配送料も併せてご請求いたします。

弊社ではお支払い方法に応じて、以下の書類を正式な領収書とさせていただいております。別途の発行はいたしかねますので、ご了承ください。 クレジットカード：カード会社発行の利用明細書 コンビニ決済：コンビニでの支払い時に発行されるレシート 銀行振込：振込依頼書または払込受領書（税務上正式な領収書となります）

購入明細書は発送完了メールのURLより発行可能です。 宛名はログイン時は会員情報の氏名、未ログイン時はお届け先氏名となり、変更はできません。ご了承ください。

店頭での買取も承っております。ぜひご来店ください。

返信には2～3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。